Terugbetalingsbeleid

1. Je wettelijke herroepingsrecht

Koop je als consument een abonnement op afstand, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kun je de overeenkomst zonder opgaaf van reden ontbinden en krijg je je geld terug. Je gebruikt daarvoor de herroepingspagina, waar het modelformulier voor herroeping staat, of je mailt ons via info@noisewatch.nl.

NoiseWatch is digitale dienstverlening die direct na aankoop beschikbaar is. Als je bij de aankoop uitdrukkelijk vraagt om meteen te starten en erkent dat je daarmee je herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd, kan het wettelijke recht vervallen. Vraag je binnen de 14 dagen toch om herroeping nadat je de dienst al hebt gebruikt, dan mogen wij een evenredig bedrag in rekening brengen voor het deel dat je hebt afgenomen. In de praktijk doen we dat niet: onze garantie in punt 2 gaat verder dan de wet.

2. Onze eigen garantie: 30 dagen niet-goed-geld-terug

Naast je wettelijke rechten geven wij een vrijwillige garantie van 30 dagen. Ben je niet tevreden, dan krijg je binnen 30 dagen na de betaling het volledige bedrag terug. Je hoeft geen reden op te geven. Deze garantie is een extra toezegging van ons en beperkt je wettelijke rechten op geen enkele manier.

3. Hoe je een terugbetaling aanvraagt

• Via de herroepingspagina in je account. Je verzoek wordt vastgelegd en je krijgt een bevestiging per e-mail.
• Of rechtstreeks bij Paddle via paddle.net, met het e-mailadres waarmee je hebt betaald of via de link in je factuurmail.
• Of per e-mail aan info@noisewatch.nl; wij zetten het verzoek dan voor je door.

Terugbetalingen worden verwerkt door Paddle, onze Merchant of Record. We bevestigen je verzoek zonder vertraging en betalen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. Hoe snel het bedrag zichtbaar is, hangt daarna af van je bank of kaartuitgever; reken op 5 tot 10 werkdagen.

4. Opzeggen

Opzeggen kan op elk moment in één klik, via de pagina Facturatie in je account of via paddle.net. Na opzegging houd je toegang tot het einde van de periode die je al hebt betaald en wordt er daarna niets meer afgeschreven. Opzeggen is iets anders dan herroepen: bij opzegging krijg je de lopende periode niet terugbetaald, bij herroeping binnen de termijn wel.

5. Proefperiode

Start je met een proefperiode, dan kun je vóór het einde daarvan kosteloos opzeggen. Wordt er toch afgeschreven en wil je dat niet, laat het ons dan weten binnen de garantietermijn van 30 dagen.

6. Vragen

Twijfel je of je in aanmerking komt? Neem contact op via info@noisewatch.nl. We denken liever met je mee dan dat je vastzit aan iets wat je niet gebruikt.