NoiseWatch

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 28 september 2026

1. Wie je tegenover je hebt

NoiseWatch, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42163997 ("wij", "ons"). Gebruik je NoiseWatch, dan sluit je een overeenkomst met NoiseWatch.

  • De Morgenstond 10, 1181 NW Amstelveen
  • KvK-nummer: 42163997
  • E-mail: info@noisewatch.nl

2. Akkoord en toepasselijkheid

Door een account aan te maken ga je akkoord met deze voorwaarden. Ga je er niet mee akkoord, gebruik de dienst dan niet. Je verklaart meerderjarig te zijn of, als je namens een organisatie handelt, bevoegd te zijn om die organisatie te binden. In deze voorwaarden bedoelen we met consument een natuurlijk persoon die NoiseWatch buiten beroep of bedrijf gebruikt, en met zakelijke gebruiker iedere andere gebruiker.

3. Wat NoiseWatch is — en wat niet

NoiseWatch geeft inzicht in vliegverkeer en geluidsbelasting rond een door jou opgegeven locatie. Dat inzicht komt tot stand door externe vluchtdata, referentiegegevens over toestellen en banen, weersinformatie, historische patronen, eigen berekeningen, modellen, algoritmes en AI te combineren. Het is een informatiedienst.

  • Geluidswaarden. Tenzij uitdrukkelijk als gemeten aangeduid, zijn dB-waarden schattingen uit een door NoiseWatch ontwikkeld rekenmodel. Het model gebruikt onder meer externe vluchtgegevens, toestelgegevens, hoogte, afstand en aannames. Invoer kan onvolledig of vertraagd zijn en de uitkomst kan afwijken van het werkelijk ervaren geluid. Berekende waarden zijn geen gekalibreerde fysieke meting, geen officiële vaststelling van geluidsbelasting en op zichzelf geen bewijs dat een wettelijke geluidsnorm is overschreden. Aan een berekende waarde op zichzelf kun je geen recht op een bepaalde uitkomst, beslissing of vergoeding ontlenen. Dit laat je wettelijke rechten als consument onverlet (zie punt 10).
  • Vluchtgegevens. Vluchtdetails komen van externe bronnen en kunnen vertraagd, onvolledig, tijdelijk afwezig of onjuist zijn. Live vliegtuigpositiegegevens worden mede geleverd door ADSB.lol en zijn beschikbaar onder de Open Database License (ODbL) 1.0. Die open data betreft uitsluitend de ruwe posities. Alle geluidsschattingen, scores, analyses en voorspellingen zijn van NoiseWatch zelf; ADSB.lol is daar niet verantwoordelijk voor en onderschrijft deze niet.
  • Voorspellingen. Quiet Forecast en vergelijkbare uitkomsten zijn waarschijnlijkheden. Er is geen garantie dat het daadwerkelijk rustig of druk wordt.
  • NoiseWatch Score. Dit is onze eigen analytische indicatie. Het is geen officiële geluidsnorm, geen overheidskwalificatie en geen toetsing aan wettelijke grenswaarden.
  • Gebruik buiten NoiseWatch. Rapporten, downloads, grafieken, meldingen en conceptklachten nemen de beperkingen van de onderliggende gegevens en berekeningen mee. Gebruik ze niet als vervanging voor een officiële meting of beoordeling in een juridische of bestuurlijke procedure. Een instantie of rechter beoordeelt zelf welke bewijskracht gegevens hebben; wij kunnen geen aanvaarding of uitkomst garanderen. Een door een sensor gemeten waarde wordt als zodanig aangeduid en is niet automatisch een officiële meting.
  • AI. AI-output kan fouten bevatten en is geen juridisch advies, geen medisch advies, geen overheidsinformatie en geen officiële luchtvaartinformatie. Controleer belangrijke conclusies zelf.
  • Geen luchtvaartveiligheid. NoiseWatch is geen luchtverkeersleiding, geen navigatiesysteem en geen veiligheidsdienst voor de luchtvaart. Gebruik NoiseWatch nooit voor operationele luchtvaartveiligheid.

4. Meldingen aan instanties

NoiseWatch helpt je bij het opstellen, structureren en voorbereiden van een melding en stelt op basis van je locatie het waarschijnlijk relevante meldpunt voor. Daarbij geldt:

  • jij controleert de inhoud voordat je verstuurt en blijft zelf verantwoordelijk voor je melding;
  • we garanderen niet dat een externe instantie je melding accepteert of in behandeling neemt;
  • we garanderen geen enkele verwerkings- of reactietermijn van een derde partij;
  • we garanderen niet dat een extern meldpunt of kanaal beschikbaar blijft;
  • een voorgesteld meldpunt is een suggestie op basis van de gegevens die wij hebben, en blijft niet per definitie juridisch of operationeel het juiste meldpunt.

5. Jouw account

  • Houd je inloggegevens geheim; jij bent verantwoordelijk voor wat er onder je account gebeurt.
  • Geef juiste gegevens op en houd ze actueel.
  • Meld misbruik van je account zo snel mogelijk bij ons.

6. Wat niet mag

  • Gebruik in strijd met de wet, of voor fraude, spam of misleiding.
  • Inbreuk maken op rechten van anderen, waaronder intellectuele eigendomsrechten.
  • De beveiliging verstoren: malware, het scannen of onderzoeken van systemen, geautomatiseerd scrapen.
  • Reverse engineeren, doorverkopen of technische limieten omzeilen.
  • Gegevens van andere gebruikers proberen te herleiden uit geaggregeerde communitydata.

7. Intellectuele eigendom

Wij blijven eigenaar van de dienst, de software, de modellen, de documentatie en het merk. Je krijgt een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht binnen het plan dat je hebt. Wat jij zelf invoert blijft van jou; je geeft ons een beperkte licentie om dat te verwerken voor zover nodig om de dienst te leveren.

8. Beschikbaarheid

We doen ons best om NoiseWatch betrouwbaar te laten draaien, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. Onderhoud, storingen bij externe databronnen en overmacht kunnen de dienst tijdelijk beperken. Voor zover de wet dat toestaat sluiten we impliciete garanties uit. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke conformiteitseisen die voor consumenten gelden (zie punt 10).

9. Abonnementen en betalingen

NoiseWatch werkt met abonnementen die per maand of per jaar lopen en automatisch verlengen tot je opzegt. Verkoop, facturatie, btw en terugbetalingen verlopen via Paddle, dat optreedt als Merchant of Record; op dat deel zijn ook de Paddle Buyer Terms van toepassing. Opzeggen kan op elk moment; je houdt toegang tot het einde van de periode die je al hebt betaald. Zie ook ons terugbetalingsbeleid en de herroepingspagina.

10. Jouw wettelijke rechten als consument

Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die je als consument hebt op grond van dwingend toepasselijk recht. Ben je consument, dan heb je recht op een dienst die voldoet aan wat je op grond van de overeenkomst mag verwachten. Voldoet de dienst daar niet aan, dan kun je herstel vragen en, als herstel uitblijft of niet mogelijk is, prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling van wat je te veel hebt betaald. Deze rechten bestaan naast de vrijwillige garantie uit ons terugbetalingsbeleid en worden daardoor niet beperkt.

11. Opschorten en beëindigen

We mogen toegang opschorten of beëindigen bij een wezenlijke schending van deze voorwaarden, bij het uitblijven van betaling, of bij een beveiligings- of fraudrisico. Waar dat redelijk is waarschuwen we je eerst en geven we je de kans het te herstellen. Je kunt je account zelf op elk moment verwijderen in Instellingen; je gegevens worden dan verwijderd zoals beschreven in de privacyverklaring. Download vooraf wat je wilt bewaren: na verwijdering kunnen wij je gegevens niet terughalen.

12. Aansprakelijkheid

  • Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit waar dat wettelijk niet is toegestaan. Aansprakelijkheid voor opzet, bewuste roekeloosheid, fraude, dood of letsel sluiten we nooit uit.
  • We zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van ons eigen toerekenbaar tekortschieten, volgens de gewone regels van het Nederlandse recht.
  • We zijn niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit fouten, vertraging of uitval van externe databronnen die wij redelijkerwijs niet konden voorkomen, voor zover de wet die uitsluiting toestaat.
  • Indirecte schade en gevolgschade, zoals gederfde winst of reputatieschade, zijn uitgesloten voor zover de wet dat toestaat. Voor consumenten geldt deze uitsluiting uitdrukkelijk niet waar dwingend recht anders bepaalt.
  • Ben je een zakelijke gebruiker, dan is onze totale aansprakelijkheid per kalenderjaar beperkt tot het hoogste van (a) de bedragen die je in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis aan ons hebt betaald en (b) € 500.
  • Ben je consument, dan geldt geen contractuele maximumvergoeding die je wettelijke aanspraken beperkt; de wettelijke regels bepalen de omvang van de schadevergoeding.
  • Je vrijwaart ons voor aanspraken van derden die voortvloeien uit jouw content, jouw onrechtmatig gebruik of jouw schending van deze voorwaarden.

13. Wijzigingen van deze voorwaarden

  • Redactionele wijzigingen (taal, structuur, verduidelijking zonder inhoudelijk gevolg) voeren we direct door en zie je terug aan de datum bovenaan.
  • Noodzakelijke juridische of beveiligingswijzigingen kunnen met onmiddellijke ingang gelden als de wet of een acuut veiligheidsrisico dat vereist; we informeren je daarover zo snel mogelijk.
  • Materiële wijzigingen melden we vooraf per e-mail of in de app, met de datum waarop ze ingaan.
  • Materiële wijzigingen die nadelig zijn voor een betaald abonnement kondigen we ten minste 30 dagen van tevoren aan. Je kunt dan vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen, en waar de wet uitdrukkelijke instemming vereist vragen we die apart. Zonder die instemming blijft de oude versie voor jou gelden tot het einde van je lopende periode.

Doorgebruik alléén geldt niet als instemming met een materiële wijziging.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming die je toekomt op grond van het recht van je gewone verblijfplaats. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland; ben je consument, dan behoud je het recht om te procederen bij de rechter van je woonplaats wanneer de wet je dat toekent. Je mag deze overeenkomst niet overdragen zonder onze toestemming; wij mogen dat wel bij een fusie of overname, waarbij je rechten ongewijzigd blijven.